嫌いなアイツとの関わり方



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嫌いな人との距離の取り方 ~威張られず、敵にもならず~

嫌な人でも、敵にはしない

どうしても「なんなんだ、アイツ!!」と怒鳴りたくなるような人、いますよね?
それは、自分の部署かもしれないし、他部署かもしれません。

委員会やワーキンググループの仕事が増えてくると、院内で付き合いも広がります。
もちろん、その分だけ「なんだんだ、アイツ!!」も増えます。
しかし、いつどこで、どう助けてもらうことになるかわかりません。
きれいごとではなく、本当に仕事には助け合いが必要だからです。

あのムカつく相手が、問題点に気づいて指摘してくれなかったら、大きなトラブルが起こっていた・・・そういう時も、あるかもしれません。
ええっ?という人に、いつ、どのように助けられるかわからないのです。

もっと言い方を変えると、ムカつくアイツを利用する時が来るかもしれません。
だから、そんな時のために、下手に喧嘩を売るよりも「相手をうまく使ってやろう」と思った方がいいんですね。

私の場合、そのムカつく相手はよく、他部署の師長だったり医師だったりするんです。
でも、そんな口も聞きたくない相手と、委員会が一緒になったり、入院をあげたときに申し送りをすることになるわけで。
結局、切っても切れないのです。
だから、嫌いだけど上手に文句言われないように付き合おう、と思うようになりました。

難癖つけてくるあの人に、どう対処する?

ある病棟師長のTさんは、とにかく感情の波が大きい人です。
彼女は、外来はできそこないの集まりと思っているから、私達の直属の上司でもないのに、入院を上げるといびってきます。
これは確認したのかとか、指示受けはしてきたのかとか、なんでここまで検査をしてこないのか、とか・・・。

気の弱い人は、そこで毎回怒られて、威張られて帰ってくるのですが。
私は、意外に威張られないんです。
それはなぜでしょう?

まず、
私は自分のやるべきことは、ここまでやった。
やっていないことに関しては、ここから先は私がわからないままやっても、そちらに迷惑がかかる。
ということを伝えます。

私にはどうしようもないことの場合もあります。
ここから先は、やりたくても医師の都合でできない、家族の都合でできない、ということを伝えます。
例えば、入院の指示受けとか、このあと入院してから行う処置に対する同意書とか。
場合によっては、医師がすぐに病棟へ上げるよう言った、とかね。

そして、もし足りないとイヤミを言われた場合、
では、あとここだけ確認すればいいですね?と確認し、そこはきっちりやる。

感情にまかせてわーっと八つ当たりしてきた場合、
私達ができるのはここまでです。申し訳ありませんが、あとは病棟でお願いします。
と返したり、
以前〇〇っておっしゃいましたよね?今度は☓☓なんですか?私達は、どうすればいいのですか?
と付き返します。

相手も私に対してムカーッとくるだろうけれど、これ以上言っても自分の首がしまるだけ。
バカな人ではないから、自分の分が悪くなるとわかれば、言わなくなるんです。

ただ、大声をあげたり、感情的になったりしない。
感情を出したら、こちらの負け。
そして、あいつムカつくなと思われたとしても、決して喧嘩を売っているわけではなく、業務上必要なことを聞き返すだけ。
そうして、「ムカつくけれど、敵にはならない」という微妙なラインを、心がけています。

いつもヘコヘコしていると、いつも威張られます。
その病棟に関する仕事から、逃げたくなります。
でも、それでは何も進歩しないし、ただ逃げるだけ。
絶対にT師長からは、逃げられないんです。

私のやり方は、私くらい気が強くないとできません。
それから、やることをやるという前提で、勝負しています。
中には、やることをやっていかないから突っ込まれ、いつもただペコペコ謝るだけだから、威張られるという人がいます。

私はやることはやる。
でも、自分にできないことはできないと言う。
言ってみれば、それだけなんですけどね。
これを繰り返して、変に喧嘩をふっかけられなくなりましたよ。(*^-^*)



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