看護師に必要な言葉遣い



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頭が良くても、コトバを知らない人達

看護師は、コトバが苦手

看護師は、理系出身者が多いですね。看護の短大・大学は、高校で理系を選択しないと受験が厳しいでしょう。専門学校なら、文系の範囲でもなんとかなりますけれど。
また、医師も理系を選択しているはずです。

そのせいか、どうも医療従事者(特に医師と看護師)は、コトバの使い方を知らない人が多いように思います。
自分よりも年上の人に対する言葉遣いや、同僚と話す言葉遣い、それから友達との言葉遣い、それがどれも近いのです。
私自身も高校時代は理系を選択していましたから、現代文は必修科目の分でしか履修していません。あまり論文も書かなかったし、丁寧な言葉遣いは苦手です。

それを最初に感じたのは、患者さんの自宅へ連絡するときでしたね。
実際に病棟で対面して話す時は、身振りも加わりますし、顔つきでもこちらに悪意がないことも伝えられます。
しかし電話というのは相手の顔が見えないから、本当に一言一句が大切なのです。

また、夜間ドクターコールをするときにも、悩みました。
正確に状況を説明しなくてはいけませんが、かといって周りくどい言葉を医師は嫌います。
直接医師と話す機会のなかった新人時代は特に、医師と話すというだけでしどろもどろになってしまい、イライラさせてしまったものです。

その後も、外来に行ってからは一層言葉遣いに悩まされました。
外来ではとくに、患者さんは病棟の入院患者さんよりも「お客様」という扱いになりがちなので、不用意な発言がクレームに発展してしまうのです。

本当は、外来も病棟も同じように、高齢者も若者も同じように、丁寧な言葉遣いで接するべきです。
しかし、なかなかそれができないのが医療従事者なのでしょうね・・・。

専門書以外の本を読もう

新人時代から今まで、たくさんの参考書を買いました。仕事に必要だからです。
しかし、私はそれ以上に一般書籍にたくさんの費用を払って来ました。
もともと本は好きでしたけれど、仕事をするようになって一層必要性を感じるようになったのです。
仕事で困った時や落ち込んだ時には、本が解決策を示してくれたし、慰めてくれました。
本でたくさんのことを学びました。

また、頭のいい人達の集まりである医師に、人間性や知性が欠けていると思わざるを得ない人達が大勢いることも、不思議でした。
看護師の皆さんなら、経験あるでしょう?頭ごなしに怒鳴られた事。
私達がそれをして、許されるでしょうか?
許されないけれどあります。そう、先輩看護師が新米ナースには言いますね。
事実、私も新人時代の先輩には本当にお世話になりましたが、ひどいことも相当言われました。

頭がいいことと、人間的な成長は別のものなんですね。
では、人間的に深みを持つようにするには、どうしたらよいのでしょうか?

私は、本を読むことだと思います。そして、常に学ぶこと。
本を読むと、世の中にはこんな素晴らしいものを書ける人がいるのだなって思うし、古典や歴史には、現代人の私達にも学ぶべきことがたくさんあります。
本を読んでいると、いかに自分が未熟かということが解るのです。

看護師も、5年もすれば1人前の扱いをされます。
事実、大抵の業務はなんでもこなせるようになるでしょう。
しかし、人間的にはまだまだ成熟していないはず。私だってまだ30代半ばですから、人にどうこう言える立場にはありません。

見た目が美人でなくても、気持ちは美人になれます。
学歴はなくても、知性は身に付けられます。
バリバリのナースになれなくても、誠意ある看護師にはなれます。

そんな職業人生を、皆さんにも歩んでもらえたら嬉しいですね。



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